POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En caso de que surja cualquier problema o consulta sobre algún producto que hayas comprado en www.klinpig.com, puedes ponerte en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a hola@b2c.klinpig.com.

 

Si tus productos Klinpig han llegado dañados, puedes proporcionar a nuestro equipo de Atención al Cliente fotos que así lo acrediten. Nosotros trasladaremos a la empresa de mensajería con la que trabajamos la incidencia correspondiente, para abrir una reclamación en tu nombre y ponerle solución.

 

Es importante que las fotos que adjuntes en el correo muestren:

 

  1. Caja exterior y etiqueta del transportista.
  2. Caja dañada.
  3. Interior de la caja, incluido el embalaje.
  4. Producto en cuestión o mercancía dañada.

Una vez acordada la devolución con nuestro equipo de Atención al Cliente, te daremos instrucciones para devolver tu compra Klinpig por correo postal, añadiendo en el reverso de tu factura un documento que explique por escrito el motivo de tu devolución.

 

Tu opinión es importante para nosotros, ya que nos permite seguir mejorando y ofreciéndote los mejores productos y servicios.

 

A continuación, te explicamos cómo funciona nuestra política de cambios y devoluciones:

  • Dispones de 30 díasdesde la recepción de tu pedido para hacer cambios y devoluciones.
  • El artículo a devolver debe estar sin usar y el envase del producto original debe no haber sido abierto (debe encontrarse en el mismo estado en que se recibió).
  • La devolución ha de trasladarse a nuestro equipo de Atención al cliente a través de hola@b2c.klinpig.com, que te proporcionará las instrucciones necesarias para hacerla efectiva y hará seguimiento de todo el proceso.

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