Politique de retour

En cas de problème ou de question concernant un produit que vous avez acheté sur www.klinpig.com, vous pouvez nous contacter en envoyant un e-mail à hola@klinpig.com.

Si vos produits Klinpig sont arrivés endommagés, vous pouvez fournir à notre service client des photos attestant de ces dommages. Nous transmettrons le problème à la société de messagerie avec laquelle nous travaillons afin d’ouvrir une réclamation en votre nom et de trouver une solution.

Il est important que les photos jointes à votre e-mail montrent :

1. La boîte extérieure et l’étiquette du transporteur.
2. La boîte endommagée.
3. L’intérieur de la boîte, y compris l’emballage.
4. Le produit concerné ou la marchandise endommagée.

Une fois le retour convenu avec notre service client, nous vous donnerons les instructions pour renvoyer votre achat Klinpig par courrier postal, en ajoutant au verso de votre facture un document expliquant par écrit le motif de votre retour.

Votre avis est important pour nous, car il nous permet de continuer à nous améliorer et à vous offrir les meilleurs produits et services.

Voici comment fonctionne notre politique d’échanges et de retours :

• Vous disposez de 30 jours à partir de la réception de votre commande pour effectuer des échanges et des retours.
• L’article à retourner doit être inutilisé et l’emballage d’origine ne doit pas avoir été ouvert (il doit être dans le même état que lors de la réception).
• Le retour doit être signalé à notre service client via hola@klinpig.com qui vous fournira les instructions nécessaires pour le réaliser et assurera le suivi de tout le processus.