Politique de retour

En cas de problème ou de question concernant un produit que vous avez acheté sur www.klinpig.com, vous pouvez nous contacter en envoyant un e-mail à hola@klinpig.com.

Si vos produits Klinpig sont arrivés endommagés, vous pouvez fournir à notre équipe du Service Client des photos qui le prouvent. Nous transmettrons à l'entreprise de messagerie avec laquelle nous travaillons l'incident correspondant, afin d'ouvrir une réclamation en votre nom et d'y remédier.

Il est important que les photos que vous joignez à l'e-mail montrent :

1. Boîte extérieure et étiquette du transporteur.
2. Boîte endommagée.
3. Intérieur de la boîte, y compris l'emballage.
4. Produit en question ou marchandise endommagée.

Une fois le retour convenu avec notre équipe du Service Client, nous vous donnerons des instructions pour retourner votre achat Klinpig par courrier postal, en ajoutant au dos de votre facture un document expliquant par écrit le motif de votre retour.

Votre avis est important pour nous, car il nous permet de continuer à nous améliorer et à vous offrir les meilleurs produits et services.

Voici comment fonctionne notre politique d'échanges et de retours :

• Vous disposez de 30 jours à partir de la réception de votre commande pour effectuer des échanges et des retours.
• L'article à retourner doit être inutilisé et l'emballage du produit original ne doit pas avoir été ouvert (il doit être dans le même état que lors de sa réception).
• Le retour doit être transmis à notre équipe du Service Client par hola@klinpig.com qui vous fournira les instructions nécessaires pour le rendre effectif et suivra tout le processus.